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Curriculum Vitae
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| Indiquer l'INTITULE du poste recherché (Pas de NOM et PRENOM) |
Achat / Vente - Chargé de relations clientèle |
| Expérience |
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| Date de |
01 Janvier 1997 |
| Date à |
... |
| Employeur |
SFD Espace SFR |
| Responsabilités |
Gestion commerciale - Traitement , détection et optimisation de la demande client - Ventes additionnelles (accessoire, ADSL, assurance)- Suivi des résultats commerciaux individuels et collectif Gestion opérationnelle- Ecoute, analyse, conseil client- Suivi et fidélisation- Prise en charge des litiges Gestion de la Qualité de service- Elaboration, mise en place et contrôle du respect des plans d'actions- Suivi des résultats individuels et collectif- Animation réunion mensuelleResponsable de la qualité sur le magasin depuis 01/2008, le magasin a évolué de la 13éme à la 3éme place régionale. Gestion du point de vente- Gestion du stock - Merchandising- Suivi des dossiers - Relance clients- Commande - Caisse- Contrôle et traitement des contrats |
| Fonction ou poste occupé |
Vendeuse expert |
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| Date de |
01 Janvier 1995 |
| Date à |
31 Décembre 1996 |
| Employeur |
TDS |
| Responsabilités |
Prospection clientèle, vente négociationGestion du stock |
| Fonction ou poste occupé |
Représentante en articles de loisirs |
| Formation |
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| Date de |
01 Janvier 1995 |
| Date à |
31 Décembre 1995 |
| Intitulé du certificat ou diplôme délivré |
BTS - Action commerçiale |
| Nom et type de l'établissement d'enseignement et de formation |
Lycée Toulouse Lautrec - |
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| Date de |
01 Janvier 1993 |
| Date à |
31 Décembre 1993 |
| Intitulé du certificat ou diplôme délivré |
BAC Tertiaire - techniques commerçiales |
| Nom et type de l'établissement d'enseignement et de formation |
Lycée Bagatelle Saint -Gaudens - |
