Description de l'emploi

Adia, numéro 1 des réseaux de proximité, partenaire incontournable de votre recherche d'emploi intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Centre de relations clients dans le domaine de la téléphonie mobile et internet et basé sur Mérignac :

12 Conseillers Relations Clients (H/F)
Type de contrat : CDI

Missions :
Basé sur la région bordelaise, votre principale mission sera de conseiller et répondre aux attentes des clients dans un objectif de qualité de service et de fidélisation.
Pour cela, vous serez amené à :

- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes,
- Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution personnalisée,
- Demander des interventions commerciales ou de maintenance adaptées au besoin,
- Effectuer les modifications du contrat en fonction des choix retenus par le client,
- Enregistrer chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal,
- S'informer en permanence de l'évolution des offres et services de l'entreprise et du marché,
- Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène et des actions de fidélisation.


Profil :
Vous justifiez d'une première expérience en Centre Contacts Clients et disposez d'une bonne maitrise des techniques de vente. C'est avant tout votre personnalité, votre savoir être, votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à gérer le stress qui feront la différence.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités de communication, d'aisance relationnelle et d'un sens avéré du service client.
Enfin, vous disposez également d'une bonne maitrise des outils bureautiques.

Amplitude horaire : de 8h à 21h, du lundi au samedi (2 samedis travaillés par mois)

Salaire : 1400 EUR brut sur 12 mois + variable de 0 à 300 EUR
+ participation + interessement
+ mutuelle