Ingénieur Support 3DVIA H/F / Ref : 8VBB1

Description de l'emploi

De formation Ingénieur, vous maîtrisez les environnements Windows et êtes familier avec le Web et l’utilisation de communautés existantes sur le Web.,Doté d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez vous investir sur un poste qui nécessite inventivité, rigueur et qualités relationnelles. A l'écoute des besoins de nos clients, votre esprit d'analyse, d’anticipation et votre capacité de synthèse seront déterminants.,Anglais courant indispensable. ,Des connaissances d’utilisation de solutions de design grand public ou professionnel (CATIA, SolidWorks, 3DVIA Shape, Google Sketch-up) sont un plus.,Les expériences de support clients seront fortement valorisées

Profil recherché

Dassault Systèmes, 5 700 personnes, est leader mondial sur le marché des solutions logicielles de gestion de cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management ou PLM). Nos solutions révolutionnent la manière dont les entreprises conçoivent et développent leurs produits industriels grâce à une vision 3D du cycle de vie du produit (de sa création à sa maintenance, du design des systèmes de production à la fabrication).Nous recrutons un :

Ingénieur Support 3DVIA H/F
Le département WW Support contribue à la satisfaction de nos clients en répondant aux problèmes rencontrés lors de l’utilisation de nos solutions. Il fournit un support à haute valeur ajoutée, visant d'abord à indiquer aux équipes de R&D les corrections à délivrer dans les futures versions mais aussi à apporter des conseils méthodologiques pour optimiser l’utilisation de nos solutions.
Dans ce contexte, vous prenez en charge :
- L’analyse et la résolution des incidents rencontrés par nos clients (consommateurs, professionnels industriels, développeurs …) lors de l'utilisation des produits de la gamme 3DVIA.
- Le suivi de la satisfaction de nos clients en suivant les demandes d’évolution de nos solutions soumises par nos clients
La capitalisation et la communication d’information sur les sujets relatifs au support via le webDe formation Ingénieur, vous maîtrisez les environnements Windows et êtes familier avec le Web et l’utilisation de communautés existantes sur le Web.
Doté d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez vous investir sur un poste qui nécessite inventivité, rigueur et qualités relationnelles. A l'écoute des besoins de nos clients, votre esprit d'analyse, d’anticipation et votre capacité de synthèse seront déterminants.
Anglais courant indispensable.
Des connaissances d’utilisation de solutions de design grand public ou professionnel (CATIA, SolidWorks, 3DVIA Shape, Google Sketch-up) sont un plus.
Les expériences de support clients seront fortement valoriséesMerci de déposer votre candidature sous réf. 8VBB1 de préférence sur le site de Dassault Systemes.
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