Description de l'emploi

LYRA NETWORK est l’opérateur leader dans le domaine de la monétique nationale sur un marché en forte croissante. Nous assurons l’acheminement des transactions bancaires en provenance des terminaux de paiement et offrons une solution de paiement sur Internet fortement novatrice. La qualité et l’avance technologique de nos solutions nous permettent de mener un fort développement en France et à l’international. Nous sommes implantés en Europe, en Amérique du Sud, en Afrique et en Inde.
Notre vocation est d’offrir aux banques et aux enseignes de commerce organisé nos solutions monétiques allant des Télécoms au paiement sur internet. LYRA NETWORK est reconnu comme une des plus belles success story sur le secteur de la monétique. Notre fort développement nous amène à recruter :
SUPPORT TECHNIQUE H/F
Basé au siège à Toulouse

Vous assumez l’interface entre nos clients et les différents services techniques de l’entreprise (services développement, service système et réseau, …)
Parmi vos missions principales, figurent :
• Après une formation à nos solutions, vous assurez un service de support de deuxième niveau auprès de nos clients.
• Vous suivez la tenue des engagements de l'entreprise sur l’ensemble des composantes de la relation : support commercial et technique, maintenance...
• Vous participez à la mise en place du suivi du plan complet d’après-vente vis à vis des clients.
• Vous entretenez un climat d’écoute et de confiance
• Vous assurez un retour d’expérience vers les équipes internes
H/F de formation technique Bac + 2/3, les candidatures de débutants possédant un bon niveau de formation et pouvant démontrer les expériences acquises au cours de stages significatifs seront considérées.Seront considérées également les candidatures de candidats plus séniors, ne possédant pas forcément un haut niveau de formation mais bénéficiant d’une expérience professionnelle plus importante, acquise dans un environnement techniquement exigeant de type hot line.Vous maîtrisez les réseaux, les télécom, Linux et PHP4/5. La connaissance des environnements monétiques et du paiement sur Internet sera un plus. Rigoureux, précis et organisé, vous possédez un bon relationnel. Il est souhaitable pour ce poste de parler l’anglais.
Les conditions proposées et les perspectives d’évolution sont de nature à intéresser les meilleurs candidats.

Merci de postuler directement sur notre site, www.talentup.com, réf Vb4359L ou d'adresser votre candidature (cv, plus prétentions) à VIDAL ASSOCIATES – 6, rue Charles Lamoureux – 33000 Bordeaux, en précisant la réf Vb4359L.