Description de l'emploi

Manpower CHARLEVILLE recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Spécialisée dans la machine spéciale de traitement de surface, l'entreprise recherche dans le cadre d'un départ en retraite, un responsable d'équipe.

Sous l'autorité du directeur, vous gérez une équipe composée de 8 à 10 techniciens SAV répartis sur le territoire national.
Vous planifiez, à distance, l’activité des techniciens en fonction des interventions (préventif lié à des contrats de maintenance -220 contrats signés- et curatif sur un parc machines composé d’environ 2000 machines en France).
Vous préparez l’intervention des techniciens en mettant à leur disposition tous les moyens nécessaires à leur intervention (nacelle, outillage…).

De formation technique, vous êtes également le référent technique des clients dont vous identifiez le besoin par téléphone pour faciliter l’intervention du dépanneur. Vous vous déplacez, si besoin, chez les clients pour assurer un relais technique auprès des commerciaux.
Vous assurez le suivi de l’activité SAV (facturation, recouvrement) et centralisez le reporting des interventions des techniciens.
Vous encadrez votre équipe dont vous assurez le développement des compétences. Vous réalisez en binôme avec le dirigeant les entretiens annuels.
Enfin, vous recrutez et formez de nouveaux techniciens et rendez compte de votre activité.

Basé à Charleville(08) ou à Mennecy (91), le poste nécessite des compétences techniques à dominante mécanique et électrique. La pratique de l'anglais permet de communiquer avec les différents BE du groupe basés en Europe.

Bon manager, doué d'un sens de la relation client, expert technique et excellent communicant, vous souhaitez rejoindre un groupe et une équipe dynamique... Contactez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Activité Client : Sav machines spéciales