Description de l'emploi

Avec son réseau national de 280 agences d'emploi, Adia est votre partenaire de proximité reconnu pour le professionnalisme de ses recruteurs et pour la qualité de son expertise en ressources humaines.
Pionnier de la lutte contre les discriminations dans le monde du travail, notre réseau est aujourd'hui un acteur majeur de l'emploi engagé et socialement responsable.
Adia spécialiste du recrutement CDI - CDD, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans les nacelles élévatrices et tous matériaux d'élévation de charges, un conseiller technique clientèle H/F pour un recrutement en vue d'un cdi.

Votre mission:
-Gérer les demandes techniques de nos clients (reçus majoritairement par téléphone en hotline)

Vos activités principales:

*conseil technique:
-Réceptionner les appels en Hotline et autres demandes clients
-Assurer un conseil technique, les fax et courriers électroniques.
-Proposer systématiquement une intervention au client en cas de disponibilité d'un technicien.
-Assurer un suivi rigoureux des encours techniques.
-Assurer la mise en place et le suivi d'une gestion électronique des dossiers clients (lorsque les outils seront en place)
-Transmettre toute information utile aux autres services de l'entreprise (commercial, atelier, usines...)

*action commerciale
-Assurer un rôle commercial en coordination avec le responsable commercial service, en transmettant toute information susceptible de permettre l'élaboration d'une offre de vente de service, et en présentant systématiquement au client l'offre de service globale
-Participer activement à la vente de services et pièces détachées en conseillant systématiquement le client sur ce point.
-Vous êtes amené à accompagner la formation d'un nouvel arrivant en fonction des besoins de l'organisation.
-Vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches en fonction des besoins de l'organisation.
-Etre force de proposition.
-Vous devez être autonome, responsable, travailler en collaboration avec les autres collaborateurs du service et effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie et du groupe.
-Vous rendez le meilleur service aux clients en assurant des réponses dans les délais les plus brefs.
-Vous assurez un reporting régulier et efficace à votre hiérarchie.
Votre profil:

-de formation bac+2 avec expérience dans la filière professionnelle ou expérience dans SAV (idéalement BTS ELECTROTECHNIQUE)
-Debutant accepté
-connaissance des outils informatiques (excel, word)
-Bonne aisance téléphonique
-connaissance en hydraulique, électricité, mécanique.


Lieu de mission: EST Lyonnais
Salaire: 2000 EUR à 2300 EUR sur 13 mois