Description de l'emploi

Adecco Reims Tertiaire recrute pour un centre d'appels de renommée internationale

UN RESPONSABLE DE PROGRAMME (h/f)

Votre challenge sera de perenniser la relation client dans le respect des exigences de qualité , en developpant la rentabilité du compte dans un environnement hautement concurentiel.

Véritable bras droit du responsable de site, vous êtes en charge de la gestion des différents comptes clients, de l'évaluation des besoins de chaque client et de la proposition de mise en place de partenariats.

Manager des responsables de plateau et des superviseurs, vous aurez pour missions d'animer, informer, former et motiver les membres de vos équipes.

Vous possedez une exellente culture économique et financière, avez une parfaite connaissance de l'environnement des centres d'appels et vous maîtrisez la langue anglaise.
Doté(e) d'un exellent relationnel et d'une aisance de communication orale et écrite, vous êtes un très bon négociateur.

CDI à pourvoir au plus vite.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hesitez pas à postuler sur adecco.fr