Description de l'emploi

Notre client est l'un des plus importants groupes énergétiques mondiaux. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Ingénieur S.I Back Office :

Vos missions

1. Responsable facturation
- Supervision de l'équipe de facturation
- Développement d'un outil de facturation automatique
- Adaptation de l'outil aux offres sur mesure
- Traitement automatique des données fournies par les gestionnaires de réseaux
- Unification de l'outil de facturation et de la base de données commerciale
- Outil de détection automatique des erreurs de facturation
- Reporting au siège des activités de facturation

2. Gestion des contrats de distribution
- Relations avec les gestionnaires de réseaux de distribution (raccordements, changement de fournisseur, MES, changements de capacités, interventions techniques...)
- Développement de nouveaux contrats avec les différents ELD
- Automatisation de la remontée d'informations provenant des gestionnaires de réseaux
- Participation aux différents groupes de travail

3. Définition et implémentation d'un système de réclamation client
- Traitement des demandes des clients relatives à la facturation
- Définir des processus de traitement des réclamations (enregistrement, traitement réponse), en partenariat avec le département commercial et opérations
- Reporting et taskforce sur les problèmes récurrents.

4. Gestion du projet de développement d'un portail web clients
- Interface avec la maitrise d'?uvre du projet.
- Recette et validation


Profil
De formation supérieure en école d'ingénieur vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience.
Pour participer au développement du bureau, vous faites preuves d'un esprit pionnier et vous êtes passionné(e) par l'énergie et l'environnement.

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