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CDI

CHARGE DE CLIENTELE TELESERVICES (H/F), TREMBLAY EN FRANCE

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27 décembre 2016

Société : Adecco France - TREMBLAY EN FRANCE

Description de l'emploi

ADECCO Villepinte, spécialisé en recrutement CDI, CDD et INTERIM, recherche pour son client basé à Tremblay-en-France un Charge de Clientele Teleservices H/F pour un contrat en CDI.

Vos missions :
- Suivi des colis au cours du transport
- Etre au contact avec la clientèle par téléphone et email pour leur donner de l'information sur les produits et éventuellement gérer des litiges suite à leurs commandes (livraison, transport, remboursement).
- Receptionner les colis
- Informer les tarifs auprès des clients
- Traiter les reclamations des clients par mail
- Assurer le suivi de clientele et les demandes d'informations
- Analyser et identifier les besoins des clients en y proposent des solutions
- Appliquer la politique de l'entreprise en terme de service et de qualité du discours,
- Conseiller et assister les clients
- Suivi en back office des expéditions, enlèvements, et autres demandes
- Mettre en place la cotation des demandes express

Votre profil :
- Rigoureux(se), organise(e), reactive et autonome
- Maitriser le pack office (Word, Excel, Outlook)
- Tres bon relationnel et avoir un grand sens du service
- Qualite d'écoute
- Anglais intermediaire
- Aisance informatique sur le pack office

Horaire : 35h
Remuneration : 2000EUR à 2200EUR


Si vous correspondez à notre offre, n'hesitez surtout pas à postuler en y joignant votre CV actualise !

Entreprise et contacts

Entreprise : Adecco France

Type de recruteur : Agence d'intérim

Code postal : 93410

Ville : TREMBLAY EN FRANCE

Lieu : 93 Seine Saint Denis

Métier : Centre d'appels / Phoning / Télémarketing / Télévente / Téléprospection

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v 5.4.1