Description de l'emploi

Adia, numéro 1 des réseaux de proximité, partenaire incontournable de votre recherche d'emploi intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Centre de relations clients dans le domaine de l'eau, basé sur Bordeaux, 1 téléconseiller à temps plein (35 h)


Vous êtes chargé(e) de répondre aux appels des clients particuliers et des collectivités, pour leur fournir des renseignements sur leur consommation, leurs factures, ou concernant des problèmes de compteur. Vous prenez en charge les demandes clients dans le respect des règles du discours , des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Vous êtes également amené(e) à effectuer des appels sortants pour la prise en charge des réclamations :
- analyse et qualification de la demande
- conseil et information sur les prix et la qualité de l'eau
- prise de rendez-vous avec les clients
- réalisation des formalités administratives : nouveaucx clients, accord échéancier, mensualisation
- vente de services

Votre profil :
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un centre d'appels, de préférence en appels sortants . Vous êtes à l'aise sur les logiciels informatiques. Nous serons attentifs à votre profil commercial, votre sens de l'écoute et votre réactivité.

Mission à pourvoir dès que possible.
Possibilité d'embauche
Salaire : 9.83 + 13ème mois + tickets restaurant (7.60 euros)