Description de l'emploi

Adia recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance utilisateurs technique, un TECHNICIEN HELP DESK H/F
Les 20 000 collaborateurs de cette entreprise, répartis dans 16 pays, prennent en charge les systèmes, les services et les processus qui facilitent la vie quotidienne de millions de personnes chaque jour.

Votre mission :
- assistance aux utilisateurs de Niveau 1
- traitement des demandes d'assistance, prendre les appels, ouverture et enregistrement du ticket d'incident
- traitement des demandes d'assistance portant sur différentes applications
- suivi de la résolution en cas d'escalade et de fermeture du ticket d'incident

Votre profil :
De formation bac+2 informatique et réseau, une première expérience ou un stage long en Assistance Utilisateurs Technique vous a permis d'acquérir de solides connaissances techniques du poste informatique et du fonctionnement d'un réseau.
Vous avez évolué dans un environnement projet, qui vous a permis de mettre en avant votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe, votre candidature nous intéresse.