Description de l'emploi

Notre client Gaz Réseau Distribution France (GrDF), Filiale du Groupe GDF SUEZ, est en charge de la gestion du plus long réseau de distribution de gaz naturel en Europe. Gage de la sécurité des biens et des personnes, de la qualité de desserte en gaz naturel et du respect de l''environnement, la filière clients/fournisseurs s''articule autour de femmes et d''hommes de terrain au travers des métiers de l''accueil acheminement, du raccordement, du pilotage centralisé de l''activité TC, et de la technique clientèle.


Nous recherchons pour l''Unité Clients Fournisseurs du Sillon Rhodanien un :
Coordonateur Pilotage Interventions Clientèle H/F
Poste basé à St Etienne (42)


Au sein de la cellule de Pilotage Centralisé (CPC), le(la) Coordonateur pilote les interventions clientèles.

Vous optimisez, organisez et planifiez en fonction des priorités du groupe les interventions clientèles : vous assurez la fluidité et la qualité des interventions clientèles. Pour cela, vous prévoyez et affectez les ressources nécessaires à la réalisation des activités techniques clientèles. Vous pilotez différents dossiers à la maille de l''agence et rendez compte des résultats attendus.
Vous utilisez tableaux de bords et plannings, et les renseignez en temps réel, et êtes garant de la fiabilité des saisies effectuées.

Vous veillez au respect des engagements contractuels de l''opérateur commun vis-à-vis des fournisseurs.

Vous réalisez des activités de back-office : gestion des mails normés en provenance de l''Accueil Distributeur, traitement des impossibilités techniques avec appels sortants pour reprogrammer les interventions.

Vous êtes notamment l''interlocuteur des conseillers clientèle Acheminement, des équipes opérationnelles et de leurs managers, des techniciens d''interventions...


De Formation technique, niveau BAC+2 ou BAC+3 et/ou expérience réussie dans les domaines organisationnels ou de gestion administrative.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les principaux logiciels bureautiques
La connaissance de la distribution du gaz et de l''électricité serait un vrai plus.

L''emploi est régi par l''obligation de protections des informations commercialement sensibles, d''objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution gaz et de l''électricité.

Salaire 25k EUR à 30k EUR annuel + intéressement.