Description de l'emploi

L'agence Adia recherche, pour l'un de ses clients Leader mondial de services de location-gestion de palettes et conteneurs,

UN GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS H/F


Lieu : Clichy
Contrat : Intérim longue durée
Durée : Minimum 4 mois
Salaire : 24000K EUR sur 13 mois

Dans le cadre d'une perspective moins segmentée des compétences, vous aurez à répondre aux attentes opérationnelles des services Front Office, Invoice et Déclaration.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

' Répondre aux appels clients qui souhaitent obtenir un renseignement ou déclarer un litige
' Réceptionner et traiter les mails Clients
' Reformuler la demande Clients
' Analyser les problématiques Clients
' Proposer des solutions aux clients
' Créer des dossiers clients
' Respecter les priorités


Profil :

Issu idéalement d'une formation BAC +2 / 4 en ADV, Service Clients, Commerce
Vous possédez une expérience de minimum 1 an au sein d'un service clients et une expérience significative en administration des ventes.
Vous connaissez SAP, maitrisez Excel, vous comprenez les chiffres, savez les analyser.

Vous possédez un réel sens du contact clients, un esprit d'analyse, une capacité d'investigation, de la patience, de la curiosité, de la réactivité, un esprit d'équipe, de la rigueur, de la logique et de l'organisation.

Un niveau d'anglais intermédiaire est requis (lire des emails et y répondre en anglais).

Si cette annonce vous intéresse n'hésitez pas à envoyer votre candidature à l'adresse « Adresse mail non disponible. Merci de cliquer sur le bouton "Postuler maintenant"