Description de l'emploi

Adia 4° Réseau National d'Agences d'Emploi est un acteur reconnu dans le domaine du recrutement. Avec 30.000 Entreprises clientes, notre projet est d'accompagner tous les parcours professionnels. Parce que pour nous, seules les compétences comptent, nous mettons tout en ?uvre au quotidien, pour vous proposer un emploi chez nos clients en intérim, CDD ou CDI.

Rattaché(e) au Responsable Administration des ventes, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction de nos clients.

Interlocuteur privilégié de nos clients et de notre force de vente, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner / Emettre des appels (Clients, Délégués pharmaceutiques, Directeurs régionaux)

- Prendre les commandes par téléphone en offrant un accueil rapide et en s'assurant de leur conformité

- Suivre les commandes des clients (validation - confirmations de réceptions)

- Gérer les litiges (de l'identification de la réclamation à sa résolution en assurant un suivi des actions)

- Assurer les relations et le suivi des prestataires de livraisons

- Respecter les procédures en vigueur

- Participer à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service Clients (organisation, processus, outils, coordination interservices ...)




De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience réussie (2 ans) sur un poste similaire ou en assistanat commercial.

Au-delà de la formation et de l'expérience, nous recherchons un collaborateur dynamique, rigoureux et autonome.

Doué d'un bon relationnel, vous possédez l'esprit d'équipe.

La connaissance de SAP est requise, ainsi qu'une aisance rédactionnelle (bon orthographe nécessaire).

La connaissance Logistique est un plus.

Rémunération proposée : 24 à 25K EUR

Mission du 01/03/2012 au 30/06/2012, pour un remplacement de congé maternité..

Cette mission vous intéresse alors n'hésitez pas à postuler en ligne.